为进一步加强和改进学院办公室工作作风，提升管理水平、服务质量和工作效率，建设一支作风优、纪律严、效率高、能力强的高素质管理队伍，使办公室工作更好地适应和服务于学院建设，根据省教育工委和教育厅《关于进一步改进工作作风、密切联系群众的若干意见》和《宝鸡文理学院贯彻落实中央改进工作作风密切联系群众<八项规定><实施细则>的实施办法》要求，以及学校《关于进一步加强和改进机关工作作风意见的通知》，结合学院实际，提出以下意见。
一、指导思想
深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，严格落实中央八项规定及实施细则，以立德树人为根本任务，以服务教学科研、服务基层、服务师生为宗旨，以进一步提升管理水平、服务质量和工作效率为重点，以创新管理、完善制度和规范行为为主要内容，进一步加强和改进办公室工作作风，建设学习氛围更加浓厚、工作作风更加务实、工作落实更加高效的办公队伍。
二、工作要求
通过加强作风建设，进一步改进服务态度，提升服务质量和管理水平，提高工作效率，树立良好的机关形象，提升广大师生对学院工作的满意度。为扎实推进办公室工作作风建设，对办公室人员提出以下要求：
提高四个意识：大局意识、责任意识、服务意识和创新意识。
加强三种能力：执行力、学习力、研究力。
形成三个好的风气：密切联系师生、求真务实、艰苦奋斗。
三、主要措施
（一）明确职责流程，提高服务水平
1、明确工作职责。办公室工作人员要明确所在岗位职责，认真履行工作职能，增强服务意识，提高服务水平。全面梳理职责范围内的工作事项，进一步细化工作分工，做到各司其职、各负其责。
2、实行首问负责制。对来人来访，第一接待人要对其所办事项给予明确答复。对职责范围内的事项要立办快办，做到“一次办好”，不让师生“多跑腿”；按政策规定不能办理的事项要做好解释；对不属于职责范围内的事项要主动做好联系和转办工作。
3、简化办事程序，提高办事效率。防止和克服形式主义、官僚主义，进一步理顺和规范部门及人员工作职责、简化办事流程，提升工作效率。工作中的问题，当时能解决的立即解决；不能解决的，要对相关人员及时回复，认真进行解释；对于当时无法办结的事项，工作人员须详细登记所联系工作的内容、要求及联系方式，在规定或约定的时间内，及时将事情的处理结果予以反馈。
严格遵守工作请示和报告制度，需要请示报告的要及时向相关领导请示报告。涉及多个部门或重大原则性问题要及时上报，各部门要明确责任分工，加强沟通协调，提高工作效能。
（二）严肃工作纪律，树立良好形象
4、严格执行考勤制度。严格按照《宝鸡文理学院教职工考勤管理办法（试行）》、科级以上干部严格按照《宝鸡文理学院处科级干部请销假办法》履行请销假手续，办公室人员上班不得迟到早退、脱岗串岗旷工、不做与工作无关的事情；倡导办公礼仪，注意部门和个人形象。衣着大方得体、言谈举止文明规范、待人热情、办事公正公道高效，力戒“慵懒散慢虚粗”等现象，要热心、耐心、细心地接待来访师生，竭诚为师生做好各项服务。
5、加强党风党纪教育，促进廉洁自律。办公室要深入学习贯彻《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》、《中共中央纪委 教育部 监察部关于加强高等学校反腐倡廉建设的意见》等学校党委有关文件精神，严格执行党和国家关于党员干部与公务人员廉洁自律的各项规定。要加强党性、党风、党纪教育和反腐倡廉宣传教育，时刻筑牢拒腐防变的思想道德防线，加强制约监督，促进工作人员廉洁自律。
6、严格执行中央八项规定精神。牢记“两个务必”，继续发扬艰苦奋斗、勤俭节约的优良传统。爱护国家和学校资产，厉行勤俭办公，反对铺张浪费，特别是在办公设备和办公家具购置、纸张使用、印刷、节能降耗等各个环节中消除一切不必要的浪费。严格执行学校财务管理、办公用房、国内差旅和因公出国（境）、公务接待等各项管理规定，加强办公经费管理，严格控制费用支出。坚持开源节流，提高资源利用率，努力建设节约型校园。
7、力戒“庸懒散拖”等突出问题。工作时间和值班期间严禁从事与工作无关的事情；坚决杜绝作风涣散、纪律松弛、“门难进、脸难看、事难办”等不良现象，坚持做到“态度热情、说话和气、倾听耐心、解释细致、办理快速、服务周到”。切实改进工作作风，树立机关工作人员良好形象。
8、优化办公环境。办公室要按照规范、整洁、文明、有序的要求，加强工作岗位和办公环境的规范化和文明化建设，优化办公环境，提升文化品位。要消除办公场所中的脏、乱、差现象，营造干净、整洁，优美的工作环境和文明、和谐的良好氛围。
（三）加大公开力度，强化民主监督
9、实行挂牌上岗制度。工作人员工作期间在办公桌上置放桌牌，公开本人姓名、职务等信息，接受师生监督。
10、畅通投诉信访渠道。用好各类投诉、信访举报平台，虚心接受投诉反馈意见，积极回应师生诉求。对师生反映的问题、提出的诉求，要及时调查研究，制定解决方案，尽快办理办结。
四、强化工作保障，确保建设成效
（一）明确办公室责任
办公室工作作风建设责任重大，任务艰巨。办公室要高度重视，加强领导，精心组织，注重实效，真正树立勤政、务实、廉洁、高效的工作形象，切实提高广大师生对机关工作的满意度。
（二）坚持以上率下
办公室要率先垂范、以身作则，带头改进工作作风，坚决把各项要求贯彻执行、落到实处，形成上行下效、整体联动的总体效应，引领办公室作风建设工作扎实有效推进，以良好作风和工作实绩赢得师生的肯定和信任。
（三）强化监督检查
建立机关作风建设督导制度。学院成立作风建设评议小组。坚持督促与指导相结合，明查和暗访相结合，平时监督和集中督查相结合，开展机关作风满意度评议工作。对办公室工作人员遵守工作纪律、强化服务意识、改进服务质量、提高管理效能、提升工作“精气神”等情况进行监督检查并给予奖惩。为了更好地接受师生监督，设立办学院公室作风建设监督电话（0917-3364295）及邮箱（jidianxi3364295@163.com）。学院作风建设评议小组对师生反映的问题及时进行调查梳理，予以反馈。对于已查实确有问题的工作人员，经教育限时整改仍未改正的，将按学校相关规定进行处置。
机械工程学院
2020年12月5日
